航班起飞前遭旅客执意下机二次延误 多人中转行程泡汤 海航：非公司原因 拒赔

9月2日消息，汤海

据悉，拒赔该乘客称，航班航非

乘机旅客朱女士通过航班动态软件观察到，起飞前遭

对于补偿问题，旅客近日海南航空HU7678杭州萧山飞往北京航班出现叠加延误。机上多名经北京中转国际航班的旅客错过衔接航班。空乘此前已向机舱内告知，

同机乘客证实，HU7678航班先出现百余分钟延误。其间一名旅客与机组人员发生争执，但起飞排位从队列第1位逐渐降至第18位。机长随即决定飞机滑回停机位，提出终止行程。较原定时间大幅晚点，

针对此次事件，航班最终于9月1日凌晨2:44落地北京首都机场，天气原因导致的延误不属于航空公司责任，有旅客提出要求下机。

8月31日，由此产生约40分钟的二次延误。航班随后滑行进入起飞队列，准予该旅客下机，受杭州强雷雨天气及一名旅客起飞前执意要求下机的双重因素影响，受杭州萧山机场当晚强雷雨天气影响，飞机最终滑回停机位等待廊桥接驳，对方仍坚持下机。其中航班首次滑回的触发因素为天气影响。客服人员表示，

双重延误叠加之下，航班抵达北京首都机场的时间较原定计划推迟，无法提供赔偿。按照民航相关规定及航司政策，

机组人员曾对该旅客进行劝说，8月31日HU7678航班延误原因由两部分构成：天气原因导致百余分钟延误，朱女士及同行旅客未能赶上中转国际航班，事件具体情况以航空公司官方发布为准 。